Softver za Kontakt Centre – eNow by As One

As One je sastavljen od profesionalaca sa višedecenijskim iskustvom iz oblasti kontakt centara i IT-a.

Iskustvo i znanje stvoreno uz rad sa inostranim i domaćim klijentima u oblasti telemarketinga, teleprodaje, tehničke i postprodajne podrške.

 

 

 

Ključne Funkcionalnosti ENOW REŠENJA

Kontaktirajte nas

Naše All-in-One rešenje za kontakt centre

eNow vam olakšava komunikaciju i pruža potpunu kontrolu nad vašim kontakt centrom, bilo da je reč o dolaznim, odlaznim ili miksovanim kampanjama.

 

Omogućava simultani rad više kampanja, postavljanje različitih radnih vremena i fleksibilno podešavanje svih parametara prema vašim potrebama.

 

Kreiranje kampanja, izveštavanje po specifičnim zahtevima, praćenje navika korisnika i agenata, kao i postavljanje prioriteta – sve je u vašim rukama.

 

Veliki broj poziva na čekanju, agenti pod pritiskom i nezadovoljni korisnici – samo su neki od problema koje rešavate primenom eNow softvera za kontakt centre.

Intuitivan interfejs i laka upotreba

eNow je projektovan kako bi bio fleksibilan, intuitivan i jednostavan za korišćenje.

Karakterišu ga: Kratka obuka agenata, rad iz internet pregledača (WebRTC klijent), jasno dizajnirana kartica klijenta, istorija komunikacije i interakcije sa klijentima.

Naši korisnici ne moraju gubiti vreme na obuku, već se mogu odmah posvetiti pružanju vrhunske korisničke podrške.

Zašto eNow?

  • All-in-one rešenje
  • Lako učenje i primena
  • Pouzdanost i sigurnost
  • Prepoznat od strane velikih korisnika
  • Domaći softver sa lokalnom podrškom

Zakažite sastanak sa našim timom i saznajte kako eNow može
da transformiše vaš način rada.

Kontaktirajte nas

Ključne prednosti našeg softvera za kontakt centre

Upoznajte enow ...

Single screen interface

Integrisali smo sve bitne segmente u „jedan ekran“ i omogućili veću produktivnost i smanjeno vreme obuke agenata.

Prisluškivanje, sufliranje, konferencijska komunikacija

Supervizor i menadžer jednim klikom možete da prisluškujete razgovor, da dajete instrukcije agentu ili da se uključite u razgovor 

Integrisan status broja pozivaoca

U realnom vremenu prikaz stanja u redovima čekana u svakoj grupi. 

Multi korisnik/multi kampanja mode

eNow omogućava da svaki korisnik sistema bude deo različitih dolaznih i/ili odlaznih kampanja u cilju optimizacije vaših resursa.

Govorni automati (IVR)

Jednostavna postavka i izmene, višejezički sa različitim opcijama odabira.

Realtime dashboard

Jedinstven uvid u stanje po kampanji: broj i obrada poziva; broj realizovanih aktivnosti shodno kampanji

Provera "ne zovi me" brojeva

U svakoj kampanji možete aktivirati proveru na sistemu „ne zovi me“ i tako sprečiti pozivanje broja koji je prijavljen. 

Podešavanje prioriteta javljanja

Bilo da li je agent deo jedne ili više kampanja, za svaku je omogućeno podešavanje prioriteta javljanja agenta.

24/7 tehnička podrška

Naša služba korisničke i tehničke podrške radi kada i vi, dostupna telefonskim pozivom ili e-mailom u roku od maksimalno 30 minuta.

Integrisan webRTC telefon ili eksterni IP telefon

Na vama je da izaberete da li agent komunicira preo integrisanog telefona u pregledaču ili preko IP telefona.

Snimanje razgovora

Mogućnost da se svi razgovori snimaju, da se definiše vreme čuvanje snimka po kampanji kao i na osnovu obrade poziva.  

Upoznajte enow ...

Poverenje su nam poklonili

[divi8_logo_carousel divi8_sliderspeed=“300″ divi8_sliderspcbtn=“25″ divi8_auto_height=“on“ divi8_arrow_icon_show_hide=“on“ divi8_left_icon=“<||divi||400″ divi8_right_icon=“=||divi||400″ divi8_arrow_position_vertical=“center“ divi8_arrow_position_horizontal=“space-between“ divi8_arrow_color=“#9B7BCE“ divi8_arrow_background=“RGBA(255,255,255,0)“ divi8_sliderperview_tablet=““ divi8_sliderperview_phone=“1″ divi8_sliderperview_last_edited=“on|phone“ _builder_version=“4.27.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][divi8_logo_carousel_item img=“https://asone.rs/wp-content/uploads/2024/06/Gigatron.png“ img_alt=“Gigatron“ _builder_version=“4.24.2″ _module_preset=“default“ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ background_enable_color=“on“ link_option_url=“https://gigatron.rs/“ link_option_url_new_window=“on“ global_colors_info=“{}“][/divi8_logo_carousel_item][divi8_logo_carousel_item img=“https://asone.rs/wp-content/uploads/2024/06/Invitto.png“ _builder_version=“4.24.2″ _module_preset=“default“ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ background_enable_color=“on“ link_option_url=“https://invitto.co.rs/“ link_option_url_new_window=“on“ global_colors_info=“{}“][/divi8_logo_carousel_item][divi8_logo_carousel_item img=“https://asone.rs/wp-content/uploads/2024/06/SBB.png“ _builder_version=“4.24.2″ _module_preset=“default“ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ background_enable_color=“on“ link_option_url=“https://sbb.rs“ link_option_url_new_window=“on“ global_colors_info=“{}“][/divi8_logo_carousel_item][divi8_logo_carousel_item img=“https://asone.rs/wp-content/uploads/2024/06/Leomax.png“ _builder_version=“4.24.2″ _module_preset=“default“ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ background_enable_color=“on“ link_option_url=“https://leomax.international/“ link_option_url_new_window=“on“ global_colors_info=“{}“][/divi8_logo_carousel_item][divi8_logo_carousel_item img=“https://asone.rs/wp-content/uploads/2024/06/AMSS.png“ _builder_version=“4.24.2″ _module_preset=“default“ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ background_enable_color=“on“ link_option_url=“https://www.amss.org.rs/“ link_option_url_new_window=“on“ global_colors_info=“{}“][/divi8_logo_carousel_item][/divi8_logo_carousel]