Istražite eNow
eNow je napredni softver za optimizaciju rada kontakt centara, kreiran kao all-in-one alat za podršku dolaznim, odlaznim i miksovanim kampanjama.
Intuitivan interfejs i širok spektar funkcionalnosti čine ga pouzdanim rešenjem za unapređenje kvaliteta komunikacije sa klijentima i poboljšanje efikasnosti vašeg tima.
klijenata
godina
licenci
ljudi
Karakteristike
Prilagodljivo izveštavanje i analitika u realnom vremenu
Naš softver za kontakt centre pruža mogućnost izrade izveštaja u realnom vremenu, koji su prilagodnjivi i koje možete odmah eksportovati u Excel.
Integracije sa vašim poslovnim sistemima
CRM, ERP, lager liste, rad kroz VPN tunel, mogućnost rada kao in-house softver u vašoj IT infrastrukturi mogućnosti su integracije eNow sa vašim poslovnim sistemima.
Fleksibilno i sigurno rešenje
- Rad po GDPR regulativama
- Provera „NE ZOVI ME“ brojeva
- IP call centar
- Fleksibilno licenciranje (mesečne licence)
Agent
Realtime status poziva, pozivi na čekanju, obrade i prodaje – produktivnost. Pristup svim pripradajućim pozivima (snimcima), ličnim i grupnim napomenama i podsetnicima. Interne pisana ili govorna komnikacija sa kolegama.
Supervizor
Plus: uvid u sve segmente grupe/kampanje u realnom vremenu. Predefinisani izveštaji. Prisuškivanje, sufliranje i grupni razgovor sa pozivaocem i agentom.
Manager
Plus: kreiranje i modifikacija kampanja/grupa, podešavanje svih segmenata eNow rešenja. Izveštavanje po svim parametrima.
